Télémarketing & centres d'appels
Vous souhaitez acquérir de nouveaux clients, activer des clients existants ou intensifier des relations clients existantes ?
Alors vous avez besoin d’un partenaire solide pour le marketing direct par téléphone, le conseil et l’acquisition,
car le suivi et la fidélisation immédiats des clients sont des facteurs importants pour un succès durable.
Nous vous proposons des services complets de télémarketing pour les secteurs B2B et B2C (avec l’opt-in client existant).
Pour pouvoir offrir ces services à nos clients, nous utilisons avec succès l’infrastructure de communication ouverte d’AVAYA depuis de nombreuses années.
Cela signifie la gestion par le biais de hotlines, de services clients pour les produits et services achetés, la gestion des réclamations et des plaintes ainsi que la navigation technique et l’accompagnement téléphonique.
Dans la gestion des commandes, nous gérons pour vous les prestations ou les services de réservation dans la boutique en ligne. Nous apportons notre soutien pour la prise et le traitement des commandes et pour le service des commandes.
Nos services comprennent la prise de rendez-vous B2B, la qualification d’adresses ou l’activation de clients existants, l’acquisition de nouveaux clients B2B et les enquêtes auprès des clients.
Nous vous proposons la transmission ou le traitement d’informations standardisées, par exemple la mise à jour et la gestion de votre CRM, ainsi que la réception, la coordination et la transmission d’appels et de demandes d’appels. Nous vous aidons aussi volontiers pour le conseil et la gestion des produits.
Références de télémarketing / centre d'appels
Opel – Centrale d’action
L’objectif de l’organisation d’une campagne nationale chez tous les concessionnaires Opel d’Allemagne était de mettre en place un concept d’action
BMW – Centre de service à la clientèle automobile
Afin d’offrir aux clients du concessionnaire automobile le meilleur service supplémentaire possible et de maintenir en permanence la qualité de
GLOBUS – Centre de communication client à 360 degrés
Afin d’offrir aux clients de l’entreprise la meilleure qualité et la meilleure accessibilité possible autour des programmes clients, un centre
Opel – Centrale d’action
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GLOBUS – Centre de communication client à 360 degrés
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