GLOBUS - Service clientèle, communication d'entreprise

Afin d’offrir aux clients de l’entreprise la meilleure qualité et la meilleure accessibilité possible autour des programmes clients, un centre de communication clients a été mis en place, qui relie tous les secteurs de l’entreprise par une communication à 360 degrés.

Les clients ont ainsi la possibilité de s’adresser à un service central qui se charge de la saisie, de la gestion et de la clarification de la demande du client, ainsi que de la communication proactive de la solution au client final.

Le centre de communication avec la clientèle relie les domaines de l’assistance téléphonique, de l’assistance par e-mail et des médias sociaux.

Grâce à un échange quotidien et à un suivi approprié de tous les canaux de communication, il est garanti qu’un maximum de qualité dans l’exécution va de pair avec un niveau de service à atteindre le mieux possible.