Mise en place de la gestion des boutiques Click & Collect
Client
Conseil national du commerce de détail entreprise
Projet
Mise en place d'un nouveau secteur d'entreprise, contrôle de la boutique en ligne
Domaine de performance
Hotline entrante et gestion CRM/boutique
Description
Une entreprise de commerce de détail active au niveau national a fait appel à un service d’assistance pour sa boutique en ligne, qui devait soutenir les activités en ligne du client.
La tâche de l’encadrement de la boutique était d’établir un nouveau secteur d’entreprise et de l’accompagner techniquement dans le domaine de la mise à jour de la base de données CRM ou de naviguer par téléphone auprès du client final en cas de questions.
La tâche consistait en particulier à pouvoir aider directement les clients et à contrôler la mécanique de la mise en œuvre lors du lancement, à l’optimiser si nécessaire et à consolider ainsi le service en ligne en contrôlant les contenus.
Points forts
- Gérer des prestations ou des services de réservation (e-shop)
- Prise de commande
- Service de commande
Votre contact
Références dans le même domaine
Dr. Schär – Contrat Salesforce
Représentant national de Dr. Schär dans le commerce alimentaire de détail allemand.
Mise en place de 13 chefs de secteur permanents et d’un chef des ventes national.
Nestlé – Contract Salesforce
Déploiement national de 32 chefs de secteur permanents 3 chefs de vente régionaux et 1 chef de vente dans le commerce alimentaire de détail allemand.
Froneri Schöller – Contrat Salesforce
Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de ventes, gérer les relations, augmenter les potentiels, soutenir l’acquisition de parts de marché.
Dr. Schär – Contrat Salesforce
Représentant national de Dr. Schär dans le commerce alimentaire de détail allemand.
Mise en place de 13 chefs de secteur permanents et d’un chef des ventes national.
Nestlé – Contract Salesforce
Déploiement national de 32 chefs de secteur permanents 3 chefs de vente régionaux et 1 chef de vente dans le commerce alimentaire de détail allemand.
Froneri Schöller – Contrat Salesforce
Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de ventes, gérer les relations, augmenter les potentiels, soutenir l’acquisition de parts de marché.