Creazione della gestione del negozio Click & Collect
Cliente
Vendita al dettaglio nazionale azienda
Progetto
Creazione di una nuova divisione aziendale, controllo del negozio online
Gamma di potenza
Hotline inbound e manutenzione del CRM/negozio
Descrizione
Per un’azienda di vendita al dettaglio operante a livello nazionale è stato utilizzato un supporto per il web shop, che doveva supportare le attività online del cliente.
Il compito del supporto al negozio era quello di creare una nuova area aziendale e di fornire assistenza tecnica nell’ambito della manutenzione del database CRM o di orientare telefonicamente il cliente finale in caso di domande.
Il compito era in particolare quello di poter aiutare direttamente i clienti e di monitorare la meccanica dell’implementazione durante l’introduzione, di ottimizzarla se necessario e quindi di consolidare il servizio online controllando i contenuti.
Focus principale
- Gestire servizi o prenotare servizi (e-shop)
- Accettazione dell’ordine
- Servizio d’ordine
Il vostro contatto
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