Establecimiento de la gestión de tiendas Click & Collect

Cliente

Distribución nacional empresa

Proyecto

Creación de una nueva división corporativa, control de la tienda en línea

Gama de potencia

Línea directa de entrada y mantenimiento de CRM/tienda

Descripción

Se utilizó un soporte de tienda web para una empresa minorista de ámbito nacional, que debía apoyar las actividades en línea del cliente.

La tarea del soporte de la tienda consistía en establecer una nueva área de la empresa y proporcionar soporte técnico en el área de mantenimiento de la base de datos CRM o atender al cliente final por teléfono en caso de consultas.

La tarea consistía concretamente en poder ayudar directamente a los clientes y supervisar la mecánica de la aplicación durante la introducción, optimizarla en caso necesario y consolidar así el servicio en línea controlando el contenido.

Objetivo principal

Gestionar servicios o reservar servicios (e-shop)
Aceptación del pedido
Servicio de pedidos

Su contacto

Thomas Karres

Director General

UGW Sales GmbH

t.karres@ugw.de

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