Centro d'azione Opel
Cliente
Opel Automobile GmbH
Progetto
Contact Center UGW - OPEL Mittelstandsoffensive
Gamma di potenza
Assistenza ai concessionari e acquisizione di nuovi clienti
Descrizione
L’obiettivo di una campagna nazionale presso tutti i concessionari Opel in Germania era quello di implementare un concetto di campagna controllato a livello centrale per attirare nuovi clienti e commercializzare la gamma di prodotti Opel.
Nell’ambito della comunicazione per l’orientamento del progetto, è stato istituito un centro d’azione come contatto centrale per tutte le società Opel per il controllo dell’azione e per le domande relative all’attuazione dell’azione.
Campagna d’immagine: aumentare l’immagine del marchio e la soddisfazione dei clienti
Acquisizione di nuovi clienti: acquisizione di nuovi clienti e mantenimento di quelli esistenti
Focus principale
- Valutazioni dei bisogni/indagini
- Qualificazione degli indirizzi / riattivazione dei clienti esistenti
- Servizio di consulenza ai clienti / Appuntamenti
- Presentazione del prodotto tramite chiamate in uscita
- Documentazione d’azione: chiamata di follow-up o rapporto d’azione per le azioni post-vendita
- Acquisizione di nuovi clienti B2B
- Espansione delle aree di vendita e assistenza
Il vostro contatto
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