Centro de Acción Opel

Cliente

Opel Automobile GmbH

Proyecto

UGW Contact Center - OPEL Mittelstandsoffensive

Gama de potencia

Apoyo a los concesionarios y captación de nuevos clientes

Descripción

El objetivo de una campaña nacional en todos los concesionarios Opel de Alemania era aplicar un concepto de campaña controlado centralmente para atraer nuevos clientes y comercializar la gama de productos Opel.

En el foco de comunicación para la orientación del proyecto, se creó un centro de acción como contacto central para todas las empresas de Opel para el control de la acción y para las preguntas relativas a la aplicación de la acción.

Campaña de imagen: aumentar la imagen de marca y la satisfacción del cliente

Captación de nuevos clientes: captación de nuevos clientes y mantenimiento de los clientes existentes

Objetivo principal

Evaluaciones de necesidades / encuestas
Cualificación de direcciones / reactivación de clientes existentes
Servicio de asesoramiento al cliente / Cita previa
Presentación de productos mediante llamadas salientes
Documentación de las acciones: Llamada de seguimiento o informe de acción para las acciones posventa
Captación de nuevos clientes B2B
Ampliación de las áreas de Ventas y Servicios

Su contacto

Thomas Karres

Director General

UGW Sales GmbH

t.karres@ugw.de

Referencias del mismo ámbito

Dr. Schär – Fuerza de ventas por contrato

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Despliegue de 13 jefes de zona permanentes y 1 jefe de ventas nacional.

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