Mitarbeiter Telemarketing (m/w/d) / Call-Center-Agent (m/w/d)​

Karrierestufe

Berufseinsteiger / Berufserfahrene

Beschäftigungsverhältnis

Voll-/Teilzeit

Tätigkeitsbereich

UGW Sales GmbH

Startdatum

ab sofort

Kennziffer

CC22

UGW Sales GmbH – Die Verkaufs-Experten

Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt ihre Kunden seit über 25 Jahren dabei, Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW Sales ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen.

Wir wollen unser Telemarketingteam im Bereich Selling verstärken und suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung in unserem Call-Center.

Deine Aufgaben

  • Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite
  • Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound)
  • Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen
  • Projektunterstützung im Backoffice
  • Fortlaufende Abstimmung im Projektteam

Dein Profil

  • Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch sind gerne gesehen, aber nicht zwingend notwendig)
  • Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen (z. B. SAP) gehören zu Deinen Stärken
  • Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation
  • Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen

Was wir Dir bieten

  • Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus den Bereich Handel
  • Geregelte Arbeitszeiten und eine gute Work-Life Balance
  • Ein dynamisches und teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume
  • Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits
  • Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents

Deine Ansprechpartner

Jan Seuwen

Leiter Personal

UGW AG

Michelle Koslowski

HR Consultant

UGW AG