Mitarbeiter Telemarketing (m/w/d) / Call-Center-Agent (m/w/d)
Karrierestufe
Berufseinsteiger / Berufserfahrene
Beschäftigungsverhältnis
Voll-/Teilzeit
Tätigkeitsbereich
UGW Sales GmbH
Startdatum
ab sofort
Kennziffer
CC22
Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung in unserem Call-Center.
Deine Aufgaben
- Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite
- Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound)
- Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen
- Projektunterstützung im Backoffice
- Fortlaufende Abstimmung im Projektteam
Dein Profil
- Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch sind gerne gesehen, aber nicht zwingend notwendig)
- Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen (z. B. SAP) gehören zu Deinen Stärken
- Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation
- Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen
Was wir Dir bieten
- Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus den Bereich Handel
- Geregelte Arbeitszeiten und eine gute Work-Life Balance
- Ein dynamisches und teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
- Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume
- Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits
- Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents
Deine Ansprechpartner
