Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung / Telemarketing

Karrierestufe

Berufserfahren

Beschäftigungsverhältnis

Teilzeit / Vollzeit

Tätigkeitsbereich

UGW Sales GmbH

Startdatum

Ab sofort

Kennziffer

CC25

Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen ab sofort in Wiesbaden Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung / Telemarketing Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Deine Aufgaben

Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite
Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound)
Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen
Projektunterstützung im Backoffice
Fortlaufende Abstimmung im Projektteam

Dein Profil

Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit
Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen gehören zu Deinen Stärken
Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt im Rahmen einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation

Was wir Dir bieten

Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich Handel
Geregelte Arbeitszeiten, in Voll- oder Teilzeit, an bis zu fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag; nachts und sonntags wird nicht gearbeitet
Ein teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume
Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits
Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents