Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Karrierestufe

Berufseinstieg/

Berufserfahrene

Beschäftigungsverhältnis

Minijob

Tätigkeitsbereich

UGW Communication GmbH

Startdatum

Ab sofort

Kennziffer

CS24MKR

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung für unseren Kundensupport bei Kampagnen für renommierte FMCG Hersteller Mitarbeiter (m/w/d) auf Minijobbasis im Customer Service.

Deine Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail und Messenger Tool (kein Telefon)
  • Insbesondere: Klärung von Supportanfragen im Rahmen von Sonderaktionen der von UGW betreuten Marken
  • Selbständige Durchführung von Freigabeentscheidungen auf Basis vorgegebener Kriterien (z.B. Prüfung von Kassenbons bei Sonderaktionen)
  • Systematische Kategorisierung wiederkehrender Kundenanfragen
  • Identifikation und Weitergabe von technischen Problemen an Second Level Support
  • Unterstützung des Projektmanagements bei neuen Kampagnen bzw. Sonderaktionen
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Customer Service Prozessen
  • Erstellung von Auswertungen von bearbeiteten Kundenanfragen

Dein Profil

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden gesammelt
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
  • Du bist zeitlich flexibel und arbeitest selbstständig und strukturiert
  • Deine Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Geduld zeichnen Dich aus

Was wir Dir bieten

  • Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit namhaften Kunden aus den Bereichen FMCG
  • Ein dynamisches und teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Eine zielgerichtete Förderung Deiner persönlichen Skills
  • Eine faire Vergütung
  • Eine Tätigkeit, die auch von Zuhause ausgeübt werden kann

Deine Ansprechpartner

Jan Seuwen

Leiter Personal

UGW AG

Michelle Kiliç

HR Consultant

UGW AG